クレーム対応

皆さん  こんにちは

石政の代表  佐藤豊です。

以前弊社でお墓を建てていただいたお客様から、お墓の台石にヒビが入っているようだけど見てもらえないか。という内容の電話が入りました。

早速見に行くと、確かに台石と竿石の一部にヒビらしきキズが。

建てた時にはお客様にも確認して頂いていてヒビは見受けられませんでしたが、年数が経つと共に目立たない小さなキズがハッキリしてきたようです。

全体で見ればほとんど見えないようなキズですが、お客様に12年も経っているので同じ石で作っても色が合わない事をお伝えして取り替える事にしました。